취소·환불 정책

요금제 화면에서 언제든 다음 결제일부터 자동 갱신되지 않도록 해지할 수 있습니다. 일반 해지는 현재 결제기간 종료 시 효력이 발생하며 그 전까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

환불 검토 중에도 자동 갱신 해지를 예약할 수 있습니다. 종료 전에는 같은 화면에서 해지 예약을 철회할 수 있습니다. 해지 효력 발생 뒤 잘못 실행된 갱신 결제는 확인 후 전액 환불합니다.

결제 승인 후 구독 이용권이 활성화된 시점부터 유료 디지털 서비스의 공급이 시작됩니다. 이용자는 결제 직전에 공급 개시 시점과 이용 후 청약철회가 제한될 수 있다는 내용을 확인합니다.

앨범 제작권, AI 수정, 마스터링, 타이밍 가사 및 YouTube 업로드 등 실제로 제공된 유료 혜택의 사용 내역을 기준으로 판단합니다. 단순 화면 조회나 프로젝트 편집, 결과를 제공하지 못하고 실패·취소된 작업만으로 미사용 환불을 제한하지 않습니다. 처리 중인 작업은 결과가 확정된 뒤 확인합니다.

이용자는 계약 내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내를 기준으로 합니다.

해당 결제에 해당하는 유료 혜택을 사용하지 않았다면 결제 내역 화면에서 남은 결제 금액 전액의 환불을 요청할 수 있습니다. 디지털 서비스 공급이 시작되고 이용 내역이 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다음 사유는 이용 여부와 관계없이 관련 법령과 확인 결과에 따라 전액 환불하거나 필요한 배상을 제공합니다.

• 중복 결제, 과오납 또는 결제 직전에 표시된 금액과 다른 결제
• 회사의 책임으로 유료서비스가 제공되지 않은 경우
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되어 법령상 해제·철회 요건을 충족한 경우
• 해지 효력 발생 뒤 잘못 실행된 갱신 결제

단순 변심으로 현재 결제기간 도중 일반 해지를 하는 경우 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않으며, 결제기간 종료까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

유료 혜택을 사용한 후 단순 변심이나 이용자의 외부 계정 상태·이용 제한으로 환불을 요청하는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불이 제한됩니다. 일부 연동 기능의 일시적인 오류나 제한만으로 전체 구독료의 전액 환불이 보장되지는 않습니다.

다만 회사의 귀책사유, 계약 내용과 다른 제공, 법령상 청약철회·해제 사유가 있는 경우에는 이용 내역과 제공되지 않은 범위를 확인하여 전액 또는 관련 법령에 따른 금액을 환불합니다. 이 정책은 법령상 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

상위 플랜으로 변경하며 결제한 차액은 독립된 거래로 기록됩니다. 차액 결제 후 기존 플랜의 제공 한도를 넘는 추가 혜택을 사용하지 않았다면 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

차액 환불 시 기존 플랜으로 복귀하거나 구독 이용권이 조정될 수 있습니다. 하위 플랜 예약은 현재 기간 종료 후 적용되므로 예약 자체로 현재 결제의 환불이 발생하지 않습니다.

• 요금제 화면의 결제 내역에서 환불 가능한 거래의 환불 요청을 선택합니다.
• 화면에서 신청할 수 없는 법정 환불이나 결제 오류는 고객지원, developer@orvyt.kr 또는 070-8064-2363로 접수할 수 있습니다.
• 중복 처리를 방지하기 위해 동일 거래의 진행 중인 환불 요청은 한 번만 접수되며 상태는 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
• 법정 청약철회에 따른 환급은 청약철회일부터 3영업일 이내 원 결제수단으로 요청합니다. 그 밖의 환불은 승인일부터 3영업일 이내 처리합니다.
• 회사가 환불 처리를 완료한 뒤 카드 명세에 반영되는 시점은 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

최초 결제 또는 갱신 결제가 전액 환불되면 해당 구독 이용권은 즉시 종료될 수 있습니다. 플랜 변경 차액이 환불되면 변경 전 플랜으로 복귀할 수 있습니다. 서비스 문제에 따른 일부 금액 환불은 확인된 사유에 따라 이용권을 유지하거나 종료할 수 있으며, 처리 전에 안내합니다. 환불이 완료되어도 이용자가 외부 플랫폼에 이미 게시한 콘텐츠는 자동으로 삭제되지 않습니다.

외부 계정의 구독료·크레딧·배포 옵션 등 외부 사업자에게 직접 지급한 금액은 해당 사업자의 환불 절차를 따릅니다. 이용자의 계정 상태나 약관 위반으로 연동이 제한된 사실만으로 Orvyt의 전체 구독료가 자동 환불되지는 않습니다. 다만 외부 정책 변경이나 장애로 유료로 약정한 기능이 제공되지 않는 경우에는 외부 원인만을 이유로 환불을 일괄 거절하지 않고, 실제 제공 범위·미제공 기간·책임 사유를 확인하여 이 정책과 관련 법령에 따라 처리합니다. 회사의 고의·과실 및 법정 청약철회·해제·배상 책임은 배제되지 않습니다.

서비스가 제공되지 않거나 계약 내용과 다른 경우 결제일, 거래, 문제 발생 시각을 알려 주세요. 회사는 결제·이용 증적과 장애 기록을 확인하고 결과와 사유를 안내합니다. 카드사 분쟁이나 차지백은 일반 환불과 별도 절차로 처리되며, 이 정책에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 따릅니다.